Marktgröße, Anteil, Wachstum und Branchenanalyse der Digital Experience Platform (DXP), nach Typen (Cloud-basiert, lokal), nach Anwendungen (Fertigung, IT und Telekommunikation, BFSI, Gesundheitswesen, Gastgewerbe, öffentlicher Sektor), regionale Einblicke und Prognose bis 2035

Marktgröße der Digital Experience Platform (DXP).

Die globale Marktgröße für Digital Experience Platform (DXP) betrug im Jahr 2025 18,94 Milliarden US-Dollar und soll im Jahr 2026 21,39 Milliarden US-Dollar und im Jahr 2027 24,15 Milliarden US-Dollar erreichen und bis 2035 63,85 Milliarden US-Dollar erreichen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 12,92 % im Prognosezeitraum 2026–2035 entspricht.

Der Markt für Digital Experience Platform (DXP) schreitet voran, da Unternehmen Content Management, Kundendaten, Analysen, Personalisierung und Journey-Orchestrierung in integrierten Technologieumgebungen konsolidieren. Cloud-Migration und zusammensetzbare Architektur verändern die Kaufprioritäten, wobei etwa 67 % der neuen Unternehmensbewertungen den Schwerpunkt auf die Cloud-native Bereitstellung legen und fast 58 % der Echtzeit-Personalisierung Priorität einräumen. Die Nachfrage spiegelt zunehmend die Notwendigkeit wider, Kundenerlebnisse über Web, Mobilgeräte, Handel, Service und neue KI-gestützte Schnittstellen hinweg zu koordinieren.

Auf dem US-amerikanischen Digital Experience Platform (DXP)-Markt konzentriert sich die Akzeptanz weiterhin auf große Unternehmen, die fragmentierte Marketing- und Customer-Experience-Technologie-Stacks modernisieren. Ungefähr 72 % der größeren Implementierungen bevorzugen Cloud- oder Composable-Architekturen, während etwa 61 % der Unternehmenskäufer bei der Bewertung von Plattforminvestitionen einheitliche Kundenprofile, automatisierte Inhaltsbereitstellung und KI-gestützte Personalisierung priorisieren.

Wichtigste Erkenntnisse

• Marktgröße:Beginnend bei 21,39 Milliarden US-Dollar im Jahr 2026, soll es im Jahr 2027 24,15 Milliarden US-Dollar und bis 2035 63,85 Milliarden US-Dollar erreichen, bei einer jährlichen Wachstumsrate von 12,92 %.
• Wachstumstreiber:Die Cloud-Modernisierung beeinflusst etwa 67 % der Bereitstellungen, während etwa 58 % der Käufer Echtzeit-Personalisierung und integrierte Kundendatenfunktionen priorisieren.
• Trends:Composable Architecture beeinflusst fast 62 % der Evaluierung, wobei KI-gestützte Inhalte, Analysen und Journey-Automatisierung in etwa 56 % der Modernisierungsprogramme enthalten sind.
• Hauptakteure:Adobe Systems, Salesforce, Sitecore, Microsoft, Oracle und mehr.
• Regionale Einblicke:Nordamerika hält 38 %, Europa 27 %, Asien-Pazifik 26 % und Naher Osten und Afrika 9 %, was den unterschiedlichen digitalen Reifegrad der Unternehmen widerspiegelt.
• Herausforderungen:Etwa 46 % der Projekte sind von der Integrationskomplexität betroffen, während etwa 39 % der Unternehmen bei der Implementierung auf Einschränkungen in Bezug auf Governance, Fähigkeiten oder Altsysteme stoßen.
• Auswirkungen auf die Branche:Ungefähr 64 % der Anwender streben eine stärkere Omnichannel-Konsistenz an, während 53 % DXP-Funktionen nutzen, um personalisierte Inhalte und die Umsetzung der Customer Journey zu beschleunigen.
• Aktuelle Entwicklungen:KI-gestützte Funktionalität beeinflusst etwa 59 % der Plattform-Roadmaps, während zusammensetzbare Funktionen fast 55 % der Modernisierungsprioritäten von Unternehmen ausmachen.

Der Markt für Digital Experience Platform (DXP) verlagert sich von herkömmlichen Website-Management-Suiten hin zu Orchestrierungsebenen, die Inhalte, Daten, Analysen und Kundeninteraktionen verbinden. Ungefähr 63 % der Unternehmensanforderungen umfassen mittlerweile mehrere digitale Kanäle, während fast 52 % die Interoperabilität mit bestehenden Marketing-, Handels- und Kundendatenanwendungen betonen.

Ein charakteristisches Marktmerkmal ist die zunehmende Trennung der Erfahrungszusammensetzung von den zugrunde liegenden Geschäftssystemen. Rund 57 % der digital ausgereiften Unternehmen bevorzugen eine modulare Integration, während 49 % wiederverwendbare Inhalte und API-gesteuerte Bereitstellung priorisieren. Dies erhöht die Nachfrage nach Plattformen, die eine kontinuierliche Erlebnisoptimierung unterstützen können, ohne einen vollständigen Austausch des Technologie-Stacks zu erzwingen.

Markttrends für Digital Experience Platform (DXP).

Der Markt für Digital Experience Platform (DXP) wird zunehmend von zusammensetzbarer Architektur, künstlicher Intelligenz, Vereinheitlichung von Kundendaten und Orchestrierung von Omnichannel-Erlebnissen geprägt. Ungefähr 62 % der Evaluierungen von Unternehmensplattformen legen mittlerweile größeren Wert auf modulare oder API-orientierte Architekturen, da Unternehmen einzelne Komponenten ersetzen möchten, ohne die gesamte digitale Umgebung neu aufzubauen. Gleichzeitig betrachten fast 58 % der Unternehmen die Personalisierung als zentrale DXP-Funktion und nicht als optionale Marketingfunktion. Diese Änderung fördert eine engere Integration zwischen Content Management, Verhaltensanalysen, Kundenprofilen, Experimenten und automatisiertem Journey Management. Käufer werden auch hinsichtlich der Plattformkomplexität wählerischer und bevorzugen Technologien, die es Marketingteams ermöglichen, unabhängig zu agieren und gleichzeitig zentralisierte Sicherheit, Governance und Datenkontrollen zu gewährleisten.

KI verlagert sich von isolierten Inhaltsgenerierungsfunktionen hin zu umfassenderen Erlebnisabläufen. Ungefähr 56 % der DXP-Modernisierungsinitiativen umfassen KI-gestützte Content-, Zielgruppen-, Analyse- oder Optimierungsworkflows, während fast 48 % der Unternehmenskäufer automatisierte Entscheidungen über die gesamte Customer Journey hinweg erforschen. Headless Delivery wird ebenfalls immer relevanter, da Unternehmen Websites, mobile Anwendungen, Portale, verbundene Produkte und Konversationsschnittstellen über gemeinsame Content-Ressourcen bereitstellen. Die Plattformdifferenzierung hängt daher zunehmend von Interoperabilität, Benutzerfreundlichkeit von Arbeitsabläufen und messbarer Verbesserung des Benutzererlebnisses ab. Anbieter, die in der Lage sind, Enterprise Governance mit modularer Bereitstellung zu kombinieren, gewinnen an strategischer Bedeutung, da Unternehmen Innovationen wollen, ohne eine weitere starre Technologieebene zu schaffen.

Marktdynamik für Digital Experience Platform (DXP).

GELEGENHEIT

Erweiterung zusammensetzbarer und KI-gestützter Erlebnisökosysteme

Die größte Chance besteht darin, Unternehmen bei der Modernisierung digitaler Erlebnisse zu unterstützen, ohne dass bestehende Geschäftssysteme umfassend ersetzt werden müssen. Ungefähr 61 % der potenziellen Unternehmensanwender bevorzugen modulare Integrationsstrategien, während fast 54 % KI-gestützte Funktionen für Inhalte, Zielgruppenmanagement, Analysen oder Journey-Optimierung wünschen. Dadurch entsteht Raum für cloudnative Plattformen, spezialisierte Module und Partnerökosysteme, die Handel, CRM, Kundendaten und Marketingautomatisierung integrieren. Anbieter können sich auch an mittelständische Unternehmen wenden, indem sie paketierte Implementierungs-Frameworks und eine vereinfachte Verwaltung nutzen. Da die Bereitstellung von Erlebnissen über herkömmliche Websites hinausgeht, können Plattformen, die wiederverwendbare Inhalte, APIs und koordinierte Kundeninformationen unterstützen, einen größeren Teil der Unternehmensmodernisierungsprogramme übernehmen.

TREIBER

Steigende Nachfrage nach einheitlichen und personalisierten digitalen Reisen

Unternehmen benötigen zunehmend konsistente Kundenerlebnisse über Websites, Anwendungen, Handel, Serviceportale und neue Gesprächskanäle hinweg. Rund 64 % der DXP-Anwender sehen die Omnichannel-Konsistenz als wichtiges Modernisierungsziel an, während etwa 58 % den Personalisierungsmöglichkeiten Priorität einräumen. Fragmentierte Inhalte und Kundendatenumgebungen erschweren ein koordiniertes Engagement und erhöhen die Nachfrage nach Plattformen, die Inhalte, Profile, Analysen und Entscheidungen verbinden. Die Cloud-Bereitstellung unterstützt die Akzeptanz zusätzlich, indem sie Infrastrukturabhängigkeiten reduziert und kontinuierliche Plattformverbesserungen ermöglicht. Das daraus resultierende Einkaufsumfeld begünstigt Plattformen, die betriebliche Flexibilität mit Governance, Skalierbarkeit und messbarer Erlebnisoptimierung kombinieren, anstatt nur als erweiterte Content-Management-Systeme zu fungieren.

Fesseln

"Integrationsaufwand in komplexen Unternehmenstechnologiebeständen"

Die Komplexität der Implementierung bleibt ein wichtiges Hindernis, da DXP-Bereitstellungen häufig Kundendatenbanken, Handelsanwendungen, Analysen, CRM, Identitätssysteme und Legacy-Content-Repositorys verbinden. Ungefähr 46 % der Unternehmensimplementierungen stoßen auf Integrationsprobleme, während es bei fast 37 % zu Verzögerungen im Zusammenhang mit der Datenvorbereitung oder Architekturabhängigkeiten kommt. Unternehmen mit stark angepassten Legacy-Umgebungen können daher mit längeren Transformationszyklen konfrontiert sein. Die Plattformkonsolidierung erfordert auch eine Steuerung aller Marketing-, IT-, Sicherheits- und Kundendienstfunktionen. Anbieter, die die Migration vereinfachen, wiederverwendbare Konnektoren bereitstellen und die schrittweise Bereitstellung unterstützen, sind besser in der Lage, diese Hindernisse abzubauen und den Geschäftswert zu demonstrieren, bevor sich Unternehmen auf eine umfassendere Plattformerweiterung festlegen.

HERAUSFORDERUNGEN

"Balance zwischen Personalisierung, Governance und betrieblicher Einfachheit"

DXP-Käufer erwarten zunehmend eine ausgefeilte Personalisierung ohne übermäßige betriebliche Komplexität. Etwa 43 % der Unternehmensteams identifizieren Fähigkeiten und Workflow-Reife als wichtige Implementierungsherausforderungen, während etwa 39 % mit Schwierigkeiten bei der Koordinierung der Datenverwaltung zwischen den Geschäftseinheiten konfrontiert sind. KI führt zusätzliche Anforderungen in Bezug auf Berechtigungen, Markenkontrollen, Datenqualität und menschliche Aufsicht ein. Unternehmen müssen außerdem festlegen, welche Plattformfunktionen zentralisiert bleiben sollen und welche unabhängig von Marketingteams verwaltet werden können. Erfolgreiche Anbieter benötigen daher intuitive Schnittstellen, transparente Automatisierung und flexible Governance-Modelle. Plattformen, die zahlreiche Funktionen hinzufügen, ohne den täglichen Betrieb zu vereinfachen, riskieren eine geringere Auslastung, selbst wenn ihre technischen Möglichkeiten umfassend erscheinen.

Segmentierungsanalyse

Der Digital Experience Platform (DXP)-Markt ist nach Bereitstellungstyp und Anwendung segmentiert und spiegelt unterschiedliche Infrastrukturanforderungen und Kundenbindungsprioritäten wider. Cloudbasierte Plattformen machen etwa 71 % der Bereitstellungsdynamik aus, während lokale Umgebungen etwa 29 % ausmachen, insbesondere dort, wo Unternehmen eine strengere Infrastrukturkontrolle benötigen. Die Anwendungsnachfrage variiert je nach digitalem Reifegrad, regulatorischer Gefährdung, Kundeninteraktionsintensität und Integrationskomplexität.

Nach Typ

Cloudbasiert

Die cloudbasierte DXP-Bereitstellung führt zu einer zunehmenden Akzeptanz, da Unternehmen kontinuierliche Updates, elastische Kapazität und eine schnellere Integration mit Kundendaten und Marketinganwendungen wünschen. Ungefähr 71 % der Bereitstellungsaktivitäten bevorzugen Cloud-orientierte Modelle, während fast 63 % der Cloud-Anwender ein reduziertes Infrastrukturmanagement als Kaufargument hervorheben. SaaS und zusammensetzbare Architekturen unterstützen auch verteilte Marketingteams, indem sie gemeinsame Inhalte, Analyse- und Personalisierungsfunktionen bereitstellen. Besonders stark ist die Cloud-Akzeptanz bei Unternehmen, die mehrere kundenorientierte Kanäle gleichzeitig modernisieren und kürzere Innovationszyklen anstreben.

Vor Ort

Lokale DXP-Umgebungen dienen weiterhin Organisationen, die eine umfassende Infrastrukturkontrolle, spezielle Sicherheitskonfigurationen oder die Integration in tief eingebettete interne Systeme benötigen. Dieses Segment stellt etwa 29 % der Bereitstellungspräferenzen dar, während fast 42 % der Unternehmen, die lokale Umgebungen unterhalten, Governance- und Systemkontrollanforderungen als wichtige Faktoren nennen. Die Einführung konzentriert sich auf komplexe regulierte Betriebe und etablierte Unternehmen mit erheblichen bestehenden Technologieinvestitionen. Dennoch fördern hybride Modernisierungsstrategien die schrittweise Migration ausgewählter Erlebnisfunktionen hin zu cloudbasierten Komponenten.

Auf Antrag

Herstellung

Fertigungsunternehmen nutzen die DXP-Technologie, um Händlerportale, Produktinformationserlebnisse, Kundensupport und Partnereinbindung zu modernisieren. Ungefähr 48 % der digital aktiven Hersteller legen Wert auf integrierte Produkt- und Serviceerlebnisse, während fast 41 % den Schwerpunkt auf Self-Service-Funktionen legen. Die Einführung von DXP hilft Herstellern, technische Inhalte über Regionen und Kanäle hinweg zu koordinieren und gleichzeitig kundenorientierte Schnittstellen mit Handels-, Service- und Produktdatenumgebungen zu verbinden. Durch das zunehmende direkte digitale Engagement erweitert sich die Rolle der Plattform über die traditionellen Unternehmenswebsites hinaus.

IT & Telekommunikation

IT- und Telekommunikationsunternehmen sind starke DXP-Anwender, da digitale Kanäle häufig als primäre Kundenakquise-, Service- und Kontoverwaltungsumgebungen dienen. Ungefähr 68 % der großen digitalen Programme in diesem Segment legen Wert auf Omnichannel-Konsistenz, während etwa 57 % Wert auf Personalisierung legen. Plattformen unterstützen schnelle Inhaltsaktualisierungen, Kundenportale, Abonnementreisen und Serviceinteraktionen. Hohe Transaktionsvolumina fördern auch stärkere Analyse- und Automatisierungsfunktionen, wodurch eine skalierbare Cloud-Architektur und Echtzeit-Entscheidungen zu wichtigen Bewertungskriterien werden.

BFSI

BFSI-Organisationen setzen DXPs ein, um digitales Banking, Versicherungsreisen, Kunden-Onboarding und personalisierte Finanzkommunikation zu verbessern und gleichzeitig die Governance-Kontrollen aufrechtzuerhalten. Ungefähr 62 % der Unternehmensinitiativen legen Wert auf sichere Personalisierung, während etwa 51 % einheitliche digitale Reisen priorisieren. Das Segment erfordert eine enge Koordination zwischen Identitäts-, Einwilligungs-, Kundendaten-, Inhalts- und Analysesystemen. Folglich wird bei der Plattformauswahl tendenziell mehr Wert auf Sicherheitsarchitektur, Governance, Überprüfbarkeit und kontrollierte Integration gelegt als in weniger regulierten Anwendungsumgebungen.

Gesundheitspflege

Die Einführung von DXP im Gesundheitswesen konzentriert sich auf Patientenportale, Anbieterinformationen, digitales Engagement und die Bereitstellung barrierefreier Inhalte. Ungefähr 54 % der digital ausgereiften Gesundheitsorganisationen legen Wert auf verbesserte Self-Service-Erlebnisse, während fast 45 % Wert auf ein konsistentes Engagement über Web- und Mobilkanäle legen. Zu den Plattformanforderungen gehören Datenschutzkontrollen, strukturiertes Content-Management und die Integration in komplexe Unternehmenssysteme. Steigende Erwartungen an digitale Interaktionen im Verbraucherstil ermutigen Gesundheitsorganisationen dazu, die Erlebnisebenen zu modernisieren und gleichzeitig eine strikte Kontrolle über sensible Informationen aufrechtzuerhalten.

Gastfreundschaft

Gastgewerbeorganisationen nutzen DXP-Funktionen, um Buchungsreisen, Treueengagement, Zielinhalte und personalisierte Gästekommunikation zu koordinieren. Ungefähr 59 % der digital fortgeschrittenen Betreiber legen Wert auf kanalübergreifende Personalisierung, während etwa 47 % wiederverwendbaren Inhalten über Immobilien und Marken hinweg Priorität einräumen. Durch ein starkes mobiles Engagement ist eine reaktionsfähige Bereitstellung von Erlebnissen besonders wichtig. DXP-Plattformen können auch Verhaltensdaten mit Kampagnen- und Treueumgebungen verknüpfen, sodass Hotelmarken bei Entdeckung, Buchung, Aufenthalt und Interaktionen nach dem Besuch relevantere Erlebnisse schaffen können.

Öffentlicher Sektor

Die Einführung von DXP im öffentlichen Sektor wird durch die Modernisierung von Bürgerportalen, digitalen Diensten und der Bereitstellung mehrsprachiger Informationen vorangetrieben. Ungefähr 49 % der Modernisierungsprogramme priorisieren barrierefreie Self-Service-Erlebnisse, während fast 44 % eine zentralisierte Content-Governance betonen. Behörden benötigen Plattformen, die hohe Zugänglichkeitsstandards, Sicherheitskontrollen und die Integration in etablierte Regierungssysteme unterstützen. Die Cloud-Nutzung nimmt allmählich zu, obwohl Beschaffungsanforderungen und veraltete Infrastruktur die Implementierungszyklen im Vergleich zu kommerziell orientierten Sektoren verlängern können.

Regionaler Ausblick auf den Markt für Digital Experience Platform (DXP).

Die regionale Nachfrage spiegelt Unterschiede in der Cloud-Reife, den Investitionen in Unternehmenstechnologie und den digitalen Kundenerwartungen wider. Auf Nordamerika entfallen etwa 38 % des Marktes, auf Europa 27 %, auf den asiatisch-pazifischen Raum 26 % und auf den Nahen Osten und Afrika 9 %, was zusammen einem Marktanteil von 100 % entspricht. Nordamerika bleibt das wichtigste Adoptionszentrum, während der asiatisch-pazifische Raum eine immer stärkere Modernisierungsdynamik zeigt.

Nordamerika

Nordamerika repräsentiert etwa 38 % des Digital Experience Platform (DXP)-Marktes, unterstützt durch eine ausgereifte Cloud-Einführung und erhebliche Unternehmensinvestitionen in die Modernisierung des Kundenerlebnisses. Rund 69 % der großen Plattformbewertungen in der Region legen Wert auf Personalisierung, KI oder Kundendatenintegration. Unternehmen bevorzugen zunehmend zusammensetzbare Technologien, die sich in bestehende Marketing- und Handelsökosysteme integrieren lassen. Die starke Akzeptanz in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Technologie, Einzelhandel, Gesundheitswesen und Unternehmensdienstleistungen stützt die Nachfrage nach skalierbarer Erlebnisorchestrierung.

Europa

Auf Europa entfallen etwa 27 % des Weltmarktanteils und es besteht eine starke Nachfrage nach einer kontrollierten Modernisierung des digitalen Erlebnisses. Fast 61 % der Unternehmensanforderungen betonen die datenschutzbewusste Verwaltung von Kundendaten, während etwa 53 % mehrsprachige oder marktübergreifende Content-Operationen priorisieren. Organisationen kombinieren zunehmend zentralisierte Governance mit modularer Erlebnisbereitstellung. Finanzdienstleistungen, Fertigung, Telekommunikation, Einzelhandel und die Modernisierung des öffentlichen Sektors tragen erheblich zur regionalen Nachfrage bei, insbesondere dort, wo komplexe Kundenreisen konsistente Inhalte über mehrere Länder und Kanäle hinweg erfordern.

Asien-Pazifik

Der asiatisch-pazifische Raum hält etwa 26 % des globalen Marktanteils und zeichnet sich durch schnell wachsende digitale Ökosysteme, mobiles Engagement und Cloud-Modernisierung aus. Etwa 64 % der digital ausgereiften Unternehmen in der Region legen Wert auf Mobile-First- oder Omnichannel-Kundenerlebnisse, während fast 55 % den Schwerpunkt zunehmend auf automatisierte Personalisierung legen. Die Akzeptanz wird von Banken, Telekommunikations-, Technologie-, Einzelhandels- und Fertigungsunternehmen unterstützt, die nach skalierbaren Plattformen suchen, die verschiedene Sprachen, Kundensegmente und hochvolumige digitale Interaktionen bedienen können.

Naher Osten und Afrika

Der Nahe Osten und Afrika machen etwa 9 % des weltweiten Marktanteils aus, wobei die Akzeptanz auf Unternehmensdigitalisierung, Regierungsdienstleistungen, Finanzdienstleistungen und Telekommunikation konzentriert ist. Fast 52 % der fortschrittlichen Transformationsinitiativen legen Wert auf cloudbasierte Kundenerlebnisse, während etwa 43 % den Schwerpunkt auf eine zentralisierte Verwaltung digitaler Inhalte legen. Die Nachfrage entwickelt sich am schnellsten bei Organisationen, die Bürgerdienste, Bankreisen und Kundenportale modernisieren. Plattformskalierbarkeit und Mehrsprachigkeit bleiben wichtig, da die Durchdringung digitaler Dienste in den großen regionalen Volkswirtschaften zunimmt.

Liste der wichtigsten Unternehmen auf dem Markt für Digital Experience Platform (DXP) im Profil

Investitionsanalyse und -chancen

Die Investitionsprioritäten im Digital Experience Platform (DXP)-Markt liegen in Richtung Cloud-nativer Architektur, künstlicher Intelligenz, zusammensetzbaren Diensten und einheitlicher Kundenintelligenz. Ungefähr 63 % der Unternehmensmodernisierungsbudgets legen Wert auf Integration und Cloud-Flexibilität, während etwa 55 % zunehmend KI-gestützte Erlebnisabläufe in Betracht ziehen. Besonders attraktiv sind die Möglichkeiten bei Migrationsdiensten, Kundendatenaktivierung, branchenspezifischen Lösungen, Headless Content Delivery und Journey Automation. Investoren und Technologieanbieter konzentrieren sich auch auf Plattformen, die die Implementierungskomplexität durch verpackte Konnektoren und modulare Einführung verringern können. Die Expansion mittelständischer Unternehmen bietet zusätzliches Potenzial, da durch eine vereinfachte Cloud-Bereitstellung erweiterte Personalisierung und Omnichannel-Funktionalität über die größten globalen Unternehmen hinaus zugänglich gemacht werden können.

Entwicklung neuer Produkte

Die Entwicklung neuer Produkte konzentriert sich auf agentische KI, generative Content-Workflows, automatisierte Experimente, Echtzeit-Zielgruppeninformationen und zusammensetzbare Erlebnisdienste. Ungefähr 59 % der Produkt-Roadmaps beinhalten zunehmend KI-gestützte Funktionen, während fast 52 % den Schwerpunkt auf modulare APIs oder Headless Delivery legen. Anbieter entwickeln Tools, die es Marketingfachleuten ermöglichen, Erfahrungen zu generieren, zu personalisieren, zu testen und zu optimieren, ohne auf spezielle Entwicklungsressourcen angewiesen zu sein. Die Produktdifferenzierung verlagert sich auch in Richtung Governance, erklärbare Automatisierung und Integrationsflexibilität. Zukünftige DXP-Releases werden daher voraussichtlich Konversationsschnittstellen mit Kundendaten, Content-Operationen und Journey-Orchestrierung kombinieren und gleichzeitig die menschliche Kontrolle über Marken-, Datenschutz- und Geschäftsrichtlinienentscheidungen bewahren.

Aktuelle Entwicklungen

• Februar 2025 – Sitecore erweitert die KI-gestützten DXP-Funktionen:Sitecore führte mehr als 250 Plattform- und CMS-Innovationen ein und erweiterte damit KI-gestützte Content- und Experience-Workflows. Die Entwicklung spiegelt eine breitere Marktveränderung wider, bei der etwa 56 % der Modernisierungsprogramme KI-gestützte Funktionen integrieren und fast 48 % die Automatisierung zur Optimierung der Customer Journey evaluieren.

• März 2025 – Adobe hat die Orchestrierung der Agenten-Kundenerfahrung erweitert:Adobe hat den Experience Platform Agent Orchestrator neben speziell entwickelten KI-Agenten für Marketing- und Experience-Workflows eingeführt. Der Schritt steht im Einklang mit einem Marktumfeld, in dem etwa 59 % der Plattform-Roadmaps den Schwerpunkt auf KI-gestützte Funktionen legen und etwa 52 % der Unternehmen eine stärkere Automatisierung von Inhalten, Zielgruppen und Reiseabläufen anstreben.

• April 2025 – Sitecore hat eine KI-Innovationsinitiative ins Leben gerufen:Sitecore hat mit Microsoft ein AI Innovation Lab gestartet, um Marketingorganisationen bei der Erforschung und Validierung von KI-gesteuerten Inhalten und Anwendungsfällen zu unterstützen. Damit wird der Vorsicht der Unternehmen bei der Einführung Rechnung getragen, da etwa 43 % der Unternehmen mit kompetenzbezogenen Implementierungsherausforderungen konfrontiert sind und fast 39 % eine stärkere Governance benötigen, bevor sie die intelligente Erlebnisautomatisierung skalieren können.

• Mai 2025 – Adobe erweitert die Experience Platform AI-Unterstützung:Adobe hat die Funktionalität der Experience Platform um KI-gestützte Betriebsabläufe und Produktsupportfunktionen erweitert. Diese Entwicklung spiegelt die Nachfrage der Käufer nach einer vereinfachten Verwaltung wider, da etwa 54 % der Unternehmensanwender KI-gestützte Erlebnisabläufe anstreben und etwa 46 % bei Transformationsprogrammen weiterhin auf Integrations- oder Plattformverwaltungskomplexität stoßen.

• Juli 2025 – Sitecore erweitert den praktischen XM-Cloud-Zugriff:Sitecore führte einen voll ausgestatteten Testzugang zu XM Cloud ein, der potenziellen Benutzern direkten Zugang zu Cloud-nativen Bearbeitungs-, Personalisierungs- und KI-Funktionen ermöglicht. Der Ansatz richtet sich an einen Markt, in dem etwa 67 % der neuen Bewertungen eine Cloud-orientierte Bereitstellung bevorzugen und fast 58 % der Käufer die Personalisierung als wichtige Anforderung bei der Plattformauswahl identifizieren.

Berichterstattung melden

Der Digital Experience Platform (DXP)-Marktbericht befasst sich mit Bereitstellungsmodellen, Anwendungsumgebungen, regionalen Akzeptanzmustern, Wettbewerbspositionierung, Investitionsmöglichkeiten, Produktinnovationen und Technologieprioritäten für Unternehmen. Die Bewertung spiegelt einen Markt wider, in dem die Cloud-basierte Bereitstellung etwa 71 % der aktuellen Dynamik ausmacht und lokale Umgebungen etwa 29 % ausmachen. Die regionale Analyse verteilt die Marktbeteiligung auf Nordamerika, Europa, den asiatisch-pazifischen Raum sowie den Nahen Osten und Afrika mit einem kombinierten Anteil von 100 %. Die Berichterstattung bewertet auch Personalisierung, zusammensetzbare Architektur, künstliche Intelligenz, Kundendatenintegration, Omnichannel-Orchestrierung, Governance und Implementierungskomplexität und bietet einen strukturierten Überblick über die kommerziellen und technologischen Kräfte, die die Plattformakzeptanz in den Bereichen Fertigung, IT und Telekommunikation, BFSI, Gesundheitswesen, Gastgewerbe und Anwendungen im öffentlichen Sektor beeinflussen.