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Buy Online Pick Up in Store (BOPIS) ist eine Einzelhandelsabwicklungsstrategie, die es Kunden ermöglicht, Produkte online zu kaufen und sie in einem physischen Geschäft abzuholen. Es verbindet digitale und stationäre Erlebnisse, erhöht den Komfort und senkt gleichzeitig die Lieferkosten auf der letzten Meile für Einzelhändler.
Im Jahr 2025 geben über 65 % der US-Verbraucher an, BOPIS mindestens einmal im Monat zu nutzen. Weltweit unterstützen mehr als 1,2 Millionen Einzelhandelsstandorte BOPIS-Modelle, ein Anstieg gegenüber 860.000 im Jahr 2022. Die zunehmende Akzeptanz wird durch verbesserte Bestandstransparenz, Omnichannel-Integration und sich veränderndes Verbraucherverhalten vorangetrieben.
USA: Wachsender Markt für Buy Online Pick Up in Store (BOPIS).
Die USA bleiben der ausgereifteste und dynamischste BOPIS-Markt:
- Über 230.000 Einzelhandelsgeschäfte in den USA bieten BOPIS-Fulfillment an.
- Allein im Jahr 2024 wurden in der Haupteinkaufssaison 35 Millionen Online-Bestellungen per Abholung im Geschäft abgewickelt.
- Die durchschnittliche Abholzeit nach der Bestellung beträgt dank Automatisierung und Bestandssynchronisierung in Echtzeit weniger als 2 Stunden.
- Top 5 BOPIS-Kategorien im Jahr 2025: Bekleidung, Unterhaltungselektronik, Lebensmittel, Spielzeug und Heimwerker.
- Kalifornien, Florida und Texas sind führend beim Abholverkehr in Geschäften.
Regionaler Marktanteil und BOPIS-Chancen
Nordamerika
- Hält über 45 % der weltweiten BOPIS-fähigen Filialbasis.
- Mehr als 80 % der Tier-1-Einzelhändler bieten eine Abholung am Straßenrand und im Geschäft an.
- Zunehmende Akzeptanz von Mobile-First-Order-Management und automatischen Schließfächern.
Europa
- Über 350.000 Geschäfte in Europa unterstützen BOPIS, angeführt von Frankreich, Deutschland und Großbritannien.
- Allein im Vereinigten Königreich wurden im Jahr 2024 280 Millionen BOPIS-Bestellungen ausgeführt.
- In den skandinavischen Ländern liegt die BOPIS-Durchdringung bei mittelgroßen Einzelhändlern bei über 70 %.
Asien-Pazifik
- Rasante digitale Transformation mit über 500.000 abholbereiten Verkaufsstellen.
- Japan und Südkorea nutzen intelligente Abholstationen an Bahnhöfen und Einkaufszentren.
- Indiens Tier-2-Städte verzeichnen im Vergleich zum Vorjahr ein Wachstum von 35 % bei der BOPIS-Auftragsabwicklung.
Lateinamerika
- Die Einführung von BOPIS in Brasilien, Chile und Mexiko wird durch den mobilen Handel vorangetrieben.
- Im Jahr 2024 haben über 15.000 Geschäfte hybride Kassen- und Abholzonen eingeführt.
- Wichtige Akteure haben Mikro-Fulfillment-Zentren eingerichtet, um die BOPIS-Bereitschaft zu beschleunigen.
Naher Osten und Afrika
- Aufstrebende BOPIS-Hubs in den Vereinigten Arabischen Emiraten, Südafrika und Saudi-Arabien.
- Über 9.500 Standorte bieten hybride Abhollogistik in wichtigen Ballungsräumen.
- Luxuseinzelhandel und Mode dominieren die regionalen BOPIS-Bestellungen.
Global Growth Insights stellt die Top-Unternehmen der Global Buy Online Pick Up in Store (BOPIS)-Unternehmen vor:
| Unternehmen | Hauptsitz | Umsatz im Geschäftsjahr 2024 (USD) | CAGR (2020–2024) |
|---|---|---|---|
| Walmart | Bentonville, Arkansas, USA | 648 Milliarden US-Dollar | 4,3 % |
| Zara (Inditex) | Arteixo, Spanien | 40 Milliarden Dollar | 5,1 % |
| Heimdepot | Atlanta, Georgia, USA | 157 Milliarden Dollar | 4,6 % |
| Macys | New York City, USA | 25 Milliarden Dollar | 3,4 % |
| Kohls | Menomonee Falls, Wisconsin, USA | 17,2 Milliarden US-Dollar | 2,9 % |
| Ziel | Minneapolis, Minnesota, USA | 115 Milliarden Dollar | 4,2 % |
| Barnes & Noble | New York City, USA | 3,6 Milliarden US-Dollar | 2,7 % |
| Decathlon-Gruppe | Lille, Frankreich | 15,5 Milliarden US-Dollar | 6,1 % |
| Belk | Charlotte, North Carolina, USA | 3,1 Milliarden US-Dollar | 2,4 % |
| Walgreens | Deerfield, Illinois, USA | 139 Milliarden US-Dollar | 3,8 % |
| Akademie Sport + Outdoor | Katy, Texas, USA | 6,4 Milliarden US-Dollar | 4,0 % |
| Saks Fifth Avenue | New York City, USA | 4,8 Milliarden US-Dollar | 3,2 % |
| PetSmart | Phoenix, Arizona, USA | 8,5 Milliarden US-Dollar | 3,9 % |
| IKEA | Delft, Niederlande | 52 Milliarden Dollar | 5,6 % |
Fazit: Die Zukunft der BOPIS-Einzelhandelsabwicklung
Ab 2025 prägt BOPIS weiterhin das globale Einzelhandelserlebnis. Einzelhändler verbessern Betriebsmodelle durch RFID-Tagging, Bestandstransparenz in Echtzeit und vorausschauende Bestandsanalysen. Einzelhandelsstandorte verwandeln sich in Mikro-Fulfillment-Zentren, wobei verstärkt in kontaktlose Kioske, automatische Schließfächer und KI-gestützte Bestellweiterleitung investiert wird.
Die in diesem Bereich führenden Unternehmen – wie Walmart, Target, Zara und IKEA – optimieren kontinuierlich die Geschwindigkeit, den Komfort und das Kundenerlebnis. BOPIS ist nicht nur ein Einzelhandelsmerkmal – es ist mittlerweile ein wesentlicher Bestandteil des globalen Verbraucherverhaltens und der Innovation auf der letzten Meile.