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November 28, 2024|Information & Technologie

Die 12 weltweit führenden Unternehmen für digitale Erlebnisplattformen [Aktualisiert] | Einblicke in das globale Wachstum

In der sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft von heute ist die Bereitstellung eines nahtlosen, personalisierten und integrierten Erlebnisses über verschiedene digitale Berührungspunkte hinweg wichtiger denn je. Hier kommen Digital Experience Platforms (DXPs) ins Spiel. Ein DXP ist eine umfassende Suite von Technologien, die es Unternehmen ermöglichen, personalisierte Omni-Channel-Kundenerlebnisse bereitzustellen und ihnen dabei zu helfen, ihre Zielgruppe anzusprechen, Konversionen zu fördern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Digital Experience Platforms vereinen verschiedene Elemente des digitalen Marketings, Content Managements, Customer Relationship Managements und Analytics. Sie ermöglichen es Unternehmen, Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg zu verwalten und zu optimieren, darunter Websites, mobile Apps, soziale Medien und mehr. Mit dem Aufkommen kundenorientierter Geschäftsmodelle sind DXPs zu einem unverzichtbaren Instrument für Unternehmen geworden, die im digitalen Wettlauf an der Spitze bleiben wollen.

In diesem Artikel werden wir die Top-Unternehmen im Bereich Digital Experience Platform erkunden, einen detaillierten Einblick in den wachsenden DXP-Markt in den USA geben und die neuesten Updates von führenden Akteuren der Branche untersuchen.

Markt für digitale Erlebnisplattformenwurde mit 16.788,57 Millionen US-Dollar bewertet und wird bis 2031 voraussichtlich 23.347,47 Millionen US-Dollar erreichen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 11,62 % im Prognosezeitraum entspricht.

Was ist eine Digital Experience Platform?

Eine Digital Experience Platform (DXP) ist eine Softwarelösung zur Erstellung, Verwaltung und Optimierung des Kundenerlebnisses über digitale Kanäle hinweg. Es integriert verschiedene Tools und Technologien, die es Unternehmen ermöglichen, personalisierte Inhalte bereitzustellen, mit Benutzern in Kontakt zu treten und Kundeninteraktionen während der gesamten Reise zu verfolgen. Ein DXP hilft Unternehmen, konsistente und dynamische digitale Erlebnisse anzubieten und gleichzeitig Daten und Erkenntnisse zu integrieren, um Strategien zur Kundenbindung zu verfeinern.

Zu den Hauptmerkmalen von DXPs gehören typischerweise:

Angesichts der steigenden Nachfrage nach einem personalisierteren und ansprechenderen Kundenerlebnis gelten DXPs heute als unverzichtbar für moderne Unternehmen.

Der wachsende Markt für digitale Erlebnisplattformen in den USA

Der Markt für Digital Experience Platform (DXP) in den USA verzeichnet ein erhebliches Wachstum, das auf mehrere Schlüsselfaktoren zurückzuführen ist:

  1. Steigende Nachfrage nach Omnichannel-Erlebnissen: Kunden erwarten heute ein konsistentes, personalisiertes Erlebnis über alle Touchpoints hinweg. DXPs bieten die notwendigen Tools, um diese Erlebnisse über verschiedene Kanäle hinweg zu verwalten und bereitzustellen.
  2. Konzentrieren Sie sich auf Personalisierung: Da die Erwartungen der Kunden steigen, wenden sich Unternehmen zunehmend an DXPs, um maßgeschneiderte Erlebnisse zu bieten, die bei einzelnen Benutzern Anklang finden. Personalisierung ist zu einem Wettbewerbsvorteil geworden und treibt die Nachfrage nach robusten Plattformen voran.
  3. Cloudbasierte Lösungen: Der Wandel hin zu cloudbasierten Technologien treibt die Einführung von DXP weiter voran. Cloud-Lösungen bieten Skalierbarkeit, Flexibilität und Kosteneffizienz und sind daher ideal für Unternehmen jeder Größe.
  4. Datengesteuertes Marketing: Angesichts der zunehmenden Menge an von Kunden generierten Daten suchen Unternehmen nach DXPs, die diese Daten integrieren und analysieren können, um Marketingentscheidungen voranzutreiben und bessere Erlebnisse zu liefern.
  5. KI- und Automatisierungsintegration: Viele moderne DXPs integrieren künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML), um Kundeninteraktionen zu optimieren und die Marketingautomatisierung zu verbessern. Diese Technologien helfen Unternehmen, das Kundenverhalten besser zu verstehen und zukünftige Interaktionen vorherzusagen.

Die USA bleiben einer der größten und am schnellsten wachsenden Märkte für Digital Experience Platforms, da Unternehmen in verschiedenen Sektoren – vom E-Commerce bis zum Gesundheitswesen – weiterhin in die digitale Transformation investieren.

Global Growth Insights stellt die Top-Unternehmen der Global Digital Experience Platform vor:

Lassen Sie uns nun einen Blick auf die führenden Unternehmen werfen, die die Zukunft der Digital Experience Platforms gestalten. Diese Unternehmen bieten eine breite Palette an Lösungen an, die auf die wachsende Nachfrage nach personalisierten digitalen Omnichannel-Erlebnissen zugeschnitten sind.

  1. SAFT

Unternehmensübersicht: SAP ist ein weltweit führender Anbieter von Unternehmenssoftware und seine Digital Experience Platform (SAP Commerce Cloud) wird häufig für E-Commerce, Content Management und personalisierte Kundenerlebnisse eingesetzt. Die DXP-Lösung von SAP lässt sich nahtlos in die anderen Unternehmensprodukte integrieren und ermöglicht es Unternehmen, eine einheitliche Customer Journey über mehrere Kanäle hinweg bereitzustellen. Die Stärke von SAP liegt in seiner Fähigkeit, große Unternehmen mit komplexen Abläufen und globaler Reichweite zu unterstützen.

  1. Sitecore

Unternehmensübersicht: Sitecore ist einer der bekanntesten Namen im Bereich der digitalen Erlebnisplattformen. Ihre cloudbasierten CMS- und DXP-Lösungen bieten leistungsstarke Personalisierungs- und Content-Management-Funktionen. Sitecore ist besonders bei mittleren bis großen Unternehmen beliebt und bietet Funktionen wie KI-gesteuerte Personalisierung, integrierte Marketingautomatisierung und erweiterte Analysen. Die Plattform ist außerdem für ihre Flexibilität bekannt, die es Unternehmen ermöglicht, komplexe Websites und digitale Marketingkampagnen effektiv zu verwalten.

  1. Adobe-Systeme

Unternehmensübersicht: Adobe ist ein Kraftpaket im Bereich der digitalen ErlebnisseAdobe Experience Cloudbietet eine umfassende Suite von Tools für Content Management, Marketingautomatisierung und Personalisierung. Adobes DXP lässt sich gut in seine Creative Cloud- und Document Cloud-Lösungen integrieren und schafft so ein ganzheitliches Ökosystem für digitales Marketing. Seine fortschrittlichen Analyse- und KI-gestützten Funktionen wie Adobe Sensei heben es von der Konkurrenz ab und ermöglichen dynamische, datengesteuerte Kundenerlebnisse.

  1. OpenText

Unternehmensübersicht: OpenText bietet mit seinen Lösungen Lösungen auf UnternehmensebeneOpenText Experience Platformdas Content-Management, Kundenbindung und Analysen integriert. Die Plattform ist darauf ausgelegt, sowohl B2B- als auch B2C-Organisationen zu unterstützen und bietet robuste Datenverwaltungs- und Inhaltserstellungsfunktionen. OpenText ist vor allem für seine Fähigkeit zur Skalierung über Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzen und Fertigung hinweg bekannt und bietet eine umfassende Lösung für digitale Erlebnisse, die verschiedene Kommunikationskanäle überbrückt.

  1. DL (Digital Lambda)

Unternehmensübersicht: Digital Lambda (DL) ist ein schnell aufstrebender Akteur auf dem Markt für digitale Erlebnisplattformen mit einem starken Fokus auf Kundenbindung und datengesteuerten Erlebnissen. Die Plattform von DL zeichnet sich durch die Verwaltung von Kundenreisen, die Integration von maschinellem Lernen für prädiktive Analysen und die Förderung der Bereitstellung personalisierter Inhalte aus. Mit dem Wachstum des Unternehmens konzentriert sich DL zunehmend auf E-Commerce und Einzelhandel und bietet eine nahtlose Integration mit E-Commerce-Plattformen für bessere Kundeninteraktionen.

  1. IBM

Unternehmensübersicht: IBMsWatson CommercePlattform ist einer der Hauptakteure auf dem DXP-Markt. Die Plattform integriert künstliche Intelligenz, Analysen und maschinelles Lernen, um Unternehmen tiefere Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben der Kunden zu ermöglichen. Die robuste Cloud-Infrastruktur von IBM macht es zu einer leistungsstarken Wahl für große Unternehmen, die ihre digitalen Kundeninteraktionen über verschiedene Berührungspunkte hinweg optimieren möchten.

  1. Salesforce

Unternehmensübersicht: Salesforce ist ein führender Anbieter von CRM- und Cloud-basierter SoftwareSalesforce Experience Clouddient als leistungsstarker DXP für Unternehmen, die über jeden Berührungspunkt hinweg mit Kunden in Kontakt treten möchten. Die Salesforce-Plattform bietet eine umfassende Suite zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, zur Erstellung personalisierter Inhalte und zur Automatisierung von Marketingkampagnen. Mit einem starken Fokus auf KI-gesteuerte Erkenntnisse und cloudbasierte Lösungen ist Salesforce eine Anlaufstelle für Unternehmen, die das Kundenerlebnis in den Vordergrund stellen.

  1. Orakel

Unternehmensübersicht: OraclesCX Cloud Suiteist eine führende digitale Erlebnisplattform für Kundenbeziehungsmanagement, Marketing, Vertrieb und Service. Die Suite kombiniert Content-Management, Marketing-Automatisierung und Social-Media-Integration und bietet eine leistungsstarke Lösung für Unternehmen, die ihre digitalen Engagement-Strategien optimieren möchten. DXP von Oracle erfreut sich aufgrund der Integration mit anderen Oracle-Geschäftslösungen vor allem bei Großunternehmen großer Beliebtheit.

  1. Microsoft

Unternehmensübersicht: Microsoft bietet eine Reihe von Lösungen an, die sich in seine integrieren lassenAzure Digital Experience-Plattform. Es hilft Unternehmen dabei, Inhalte zu verwalten, Customer Journeys zu optimieren und personalisierte Marketingkampagnen durchzuführen. Die Plattform nutzt die Cloud-Infrastruktur und KI-Tools von Microsoft, wie zAzure-KI, um das Kundenerlebnis durch datengesteuerte Erkenntnisse zu verbessern.

  1. Acquia

Unternehmensübersicht: Acquia ist bekannt für seineAcquia DXP, das Drupal, das Open-Source-Content-Management-System, mit leistungsstarken Cloud-Technologien kombiniert, um ein personalisiertes und ansprechendes Kundenerlebnis zu schaffen. Die Plattform von Acquia ist auf Skalierbarkeit ausgelegt und wird aufgrund ihrer Sicherheitsfunktionen und Integrationsfähigkeiten besonders von Unternehmen und Regierungsorganisationen bevorzugt.

Fazit: Die Zukunft digitaler Erlebnisplattformen

Da Unternehmen zunehmend Wert auf das Kundenerlebnis legen, sind Digital Experience Platforms (DXPs) zu unverzichtbaren Werkzeugen für die Schaffung personalisierter, nahtloser Interaktionen über digitale Touchpoints hinweg geworden. Insbesondere der US-amerikanische Markt verzeichnet ein schnelles Wachstum im DXP-Sektor, angetrieben durch Fortschritte in den Bereichen KI, Cloud Computing und Omni-Channel-Marketingstrategien.

Die oben genannten Unternehmen repräsentieren die führenden Akteure der Branche und bieten jeweils einzigartige Fähigkeiten in Bereichen wie Content Management, Personalisierung und Datenanalyse. Da Unternehmen weiterhin Digital-First-Strategien verfolgen, wird die Nachfrage nach robusten DXPs nur noch zunehmen und sowohl etablierten als auch aufstrebenden Unternehmen in diesem Bereich Chancen bieten.

Für Unternehmen, die wettbewerbsfähig bleiben möchten, wird die Investition in eine leistungsstarke DXP in den kommenden Jahren von entscheidender Bedeutung sein, um erstklassige Kundenerlebnisse zu bieten, die Interaktion zu optimieren und das Geschäftswachstum voranzutreiben. Während sich der Markt weiterentwickelt, werden Unternehmen, die innovative Technologien entwickeln und integrieren, diejenigen sein, die die Zukunft digitaler Kundenerlebnisse prägen.